NORTH YORK (Ontario) (25 novembre 1997) - La Commission des assurances de l'Ontario (CAO) a annoncé aujourd'hui que les compagnies d'assurance-automobile de la province devront effectuer des sondages auprès des consommateurs pour connaître leur degré de satisfaction quant à leurs rapports avec leur compagnie d'assurance.

Les sondages seront effectués, par téléphone, par des sociétés de sondage indépendantes chaque année, à compter de 1998. Les résultats seront par la suite publiés par la CAO au plus tard le 30 juin de chaque année.

La CAO demande également aux compagnies d'assurance de procéder à des vérifications de leurs demandes d'indemnités d'accident sans égard à la responsabilité tous les deux ans, à partir de l'année prochaine. Ces vérifications ont pour but d'évaluer si les compagnies se conforment aux mesures législatives portant sur l'assurance-automobile. La moitié des compagnies effectueront leurs vérifications la première année et le reste des compagnies, l'année suivante.

Les résultats des sondages auprès des consommateurs et des vérifications des demandes d'indemnités seront utilisés par la CAO pour établir un indice d'évaluation des demandes d'indemnités, qui sera mis à la disposition des consommateurs dans une publication ultérieure de la CAO. Ces mesures visent à aider les consommateurs à faire des comparaisons entre diverses compagnies et des choix plus éclairés lorsqu'ils souscrivent de l'assurance-automobile.

Toujours en vue d'aider les consommateurs, la CAO a publié le Guide de 1997 des taux d'assurance-automobile de l'Ontario, qui renferme des comparaisons de taux pour toutes les compagnies d'assurance-automobile de l'Ontario. Pour obtenir un exemplaires du guide, il suffit de communiquer avec la CAO au 1 800 668-5821 (français) ou au 1 800 263-7965 (anglais) pendant les heures de bureau. Le contenu du guide se trouve également sur le site Web de la CAO à l'adresse suivante :
< www.ontarioinsurance.com >.

Renseignements (médias):
Willie Handler
(416) 590-7230