Le gouvernement de l’Ontario crée une fonction publique de l’Ontario accessible pour les employés et les clients ayant un handicap. L’objectif de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario est de rendre l’Ontario totalement accessible d’ici 2025.

La CSFO s’engage à fournir un service de qualité à l’ensemble de nos clients (du grand public ou autres). Nous nous assurerons que nos employés sont formés au service à la clientèle accessible. Nous établirons par ailleurs un plan pour les interruptions de service et veillerons à ce que des voies accessibles soient en place pour communiquer de la rétroaction. 

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de service à la clientèle. Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour demander un exemplaire de cette politique dans un autre format. La CSFO vous sera reconnaissante de vos questions, vos commentaires et votre rétroaction:  

InfoCentre

Commission des services financiers de l’Ontario
5160, rue Yonge
Toronto ON M2N 6L9

Téléphone: 416250-7250
Ligne sans frais : 1800668-0128
Télécopieur : 416 590-7070
ATS: 1800387-0584

Courriel: contactcentre@fsco.gov.on.ca

Indications pour se rendre aux bureaux de la CSFO de manière accessible

En métro

Nous sommes situés près de la station North York Centre. Pour sortir de la station, prenez l’ascenseur qui mène du quai à la sortie du métro. À la sortie (qui est souterraine), utilisez l’ascenseur situé dans l’édifice Empress Walk pour vous rendre au rez-de-chaussée (5095, rue Yonge). L’ascenseur d’Empress Walk est accessible par un couloir souterrain relié à la station.

Indications:

• Appelez l’édifice Empress Walk au 416910-4754 pour vous assurer que l’ascenseur fonctionne.
• Descendez à la station North York et empruntez le couloir souterrain jusqu’à l’édifice Empress Walk.
• Une fois dans l’édifice Empress Walk, vous trouverez des ascenseurs près de l’entrée de Loblaws. Prenez l’ascenseur jusqu’au rez-de-chaussée et sortez par l’entrée principale d’Empress Walk.
• Traversez la rue jusqu’à l’angle nord-ouest de l’intersection de la rue Yonge et l’avenue Park Home, où sont situés nos bureaux. 

Pour en savoir plus sur les voies accessibles jusqu’à la station, consultez le site www.ttc.ca.

En autobus de la TTC

Notre édifice est situé sur l’itinéraire d’autobus 97. L’arrêt en direction du sud est Yonge et Park Home. L’arrêt en direction du nord est Yonge et Empress Walk. Seulement certains des autobus de cet itinéraire sont accessibles.

Les autobus accessibles sont reconnaissables au symbole bleu international du fauteuil roulant apposé à l’angle avant du véhicule et aux lumières bleues des deux côtés de l’indicateur d’itinéraire, au-dessus du pare-brise.

En autobus du Réseau GO

Sur les itinéraires en direction du sud, l’arrêt le plus proche est Yonge et Park Home. Sur les itinéraires en direction du nord, l’arrêt le plus proche est Yonge et Empress Walk. Pour en savoir plus sur l’accessibilité de certains autobus en particulier, appelez le Réseau GO au 416869-3200 ou consultez son site www.gotransit.com.

Stationnement

L’entrée du parc de stationnement le plus proche est située du côté nord de l’édifice, sur l’avenue Park Home à l’ouest de la rue Yonge. Des places de stationnement pour personnes handicapées sont disponibles et des ascenseurs menant à notre hall sont situés à chaque étage, à l’exception du niveau P5. Le stationnement coûte 3$ la demi-heure jusqu’à un maximum de 14$ la journée.

Entrée 

L’entrée à notre bureau située à l’angle de la rue Yonge et de l’avenue Park Home est sans obstacle et accessible.

Ascenseurs

On peut accéder aux bureaux de la CSFO par les ascenseurs situés dans le hall.

Réception et salle de courrier

La réception est située aux 8e, 14e et 17e étages. La salle de courrier est située au 16eétage.

Toilettes

Des toilettes accessibles sont situées à chaque étage. Des toilettes totalement accessibles de plain-pied aux hommes comme aux femmes et dotées d’un dispositif d’alarme en cas de détresse sont situées au 14eétage.

Aide spéciale

Pour obtenir une aide spéciale, veuillez prendre contact avec nous directement (nos coordonnées sont indiquées plus haut).

Accessibilité du site Web

Nous nous efforçons de rendre ce site Web accessible à tous les clients (du grand public ou autres). Les documents préparés par la CSFO ont été conçus de manière à être accessibles aux personnes handicapées. Cette page peut contenir des liens à des ressources extérieures à la FPO qui ne sont pas accessibles universellement.

Si le site Web contient des documents PDF produits à l’extérieur de la FPO, la CSFO demandera l’autorisation de les publier dans des formats accessibles, comme Word.

Nous continuerons d’actualiser cette page avec les nouvelles ressources à mesure qu’elles deviennent disponibles. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des difficultés d’accès, et nous ferons notre possible pour vous fournir l’information sous une forme répondant à vos besoins.